Descripción del servicio

Contamos con una serie de procesos pre-configurados para distintas industrias con el fin de lograr una mayor productividad y acortar los plazos de implantación.

El siguiente es un esquema que resume las fases más importantes de un proyecto de implantación de tecnologías de información:

Arriendo de espacio físico para alojar los servidores de los clientes. Incluye la provisión de energía, conectividad, soporte y un ambiente gestionado y optimo para el hardware

Alojamiento y mantención de archivos y aplicaciones del cliente. Se proporciona conexión rápida a Internet, soporte y todo el hardware requerido.

Proporcionar hardware de última generación para alojar las aplicaciones de los clientes.

Ejecución de tareas proactivas y correctivas que permiten mantener un alto nivel de continuidad operativa de las plataformas base (sistemas operativos) y de plataformas aplicativas (SQL, Echange, ERP, CRM, Active Directory, antivirus, etc.)

Visibilidad de lo que está ocurriendo en su plataforma en tiempo real. Uso de memoria, procesador, conectividad, etc.

Atención de primer y segundo nivel para el despeje de fallas a nivel de plataforma, comunicaciones y de aplicación.

Atención de primer y segundo nivel para el despeje de fallas a nivel de plataforma, comunicaciones y de aplicación.

Arriendo de enlaces de datos dedicados (MPLS) y punto a punto (FO).

Venta y arriendo de licencias de todos los productos Microsoft.

Asesoría en el diseño de plataformas en proyectos de implementación (Exchange, Active Directory, Microsoft Dynamics, SQL Server, Firewall, antivirus, etc.).

Implementación de aplicaciones de negocio (Microsoft Dynamics) y de soluciones masivas de plataformas base (sistemas operativos, bases de datos, sitios web, antivirus, etc.) a nivel de estaciones de trabajo y de servidores.

Gestión de contratos a terceros.

Gestión de contratos de terceros

Descripción del ambiente físico en el centro de datos

Seguridad:

Riguroso control de acceso al datacenter y monitoreo permanente de las actividades que en este se realizan, mediante un circuito de cámaras de vigilancia.

Continuidad en el suministro eléctrico:

  • El datacenter cuenta con una configuración redundante por medio de UPS que entregan autonomía energética de 5 minutos por rack y además un grupo electrógeno central que entrega autonomía por 8 horas (el cual se activa automáticamente a los 2 minutos de un corte de suministro eléctrico).

Climatización

  • Equipos redundantes en configuración N+1 mantienen la sala a temperaturas ideales para la operación de equipos de comunicaciones y servidores.
  • Sistemas automáticos de detección y extinción de incendios
  • Detección temprana de incendios.
  • Se cuenta con sensores de humo, sensores de temperatura y sistema de extinción automática de incendios.

Monitoreo y mantención

  • Los ingenieros de soporte disponen de las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo funciones de monitoreo proactivo y reactivo ante fallas de hardware y de software.

Principales beneficios del outsourcing:

  • Reducción de costos de infraestructura y administración.
  • Mayor predictibilidad de los costos (flujo mensual fijo)
  • Contar con expertos, lo cual es inviable o muy costoso internamente:
  • Plataformas tecnológicas, bases de datos, aplicaciones de negocio, comunicaciones
  • Siempre disponible en forma y cantidad (no se preocupe de vacaciones, licencias, etc.)
  • Escalabilidad y flexibilidad de crecimiento
  • Permite concentrar el foco de la empresa en actividades del negocio
  • Libera recursos de tecnología internos para otras actividades del negocio
  • Acelera la incorporación de mejoras y de nuevas versiones en forma transparente
  • Reducir riesgo de caídas de servicio o de obsolescencia tecnológica
  • La tendencia de la industria es al outsourcing:
  • Creciente oferta y competitividad económica y de recursos
  • Creciente confiabilidad y reducción de costos de las comunicaciones