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- Los CMO modernos se esfuerzan por construir relaciones con sus clientes que sean más profundas que las de sus competidores y están transformando sus prácticas de marketing dirigidas a sus clientes. Se están alejando del mercadeo masivo hacia un contenido dirigido e hiper-relevante, en todos los puntos de contacto con los clientes al momento de la verdad. Para tener éxito de manera consistente con la personalización hiper-relevante, los CMO buscan establecer capacidades ricas en análisis de clientes, administración de datos y ejecución de Omnicanalidad.Operando con empresas minoristas y C2B por más de 14 años, Manthan ofrece una combinación única entre las industrias y la ciencia de datos, que se ha traducido en ofertas especializadas en el análisis de clientes para cada segmento, desde tiendas de comestibles hasta moda, especialidades y restaurantes, y para todos los formatos de grandes almacenes. a tiendas de conveniencia. Manthan ha sido reconocido como un fuerte competidor en The Forrester Wave ™: Customer Analytics, Q2 2018 . Para evaluar el estado del mercado de soluciones de análisis de clientes y ver cómo se comparan los proveedores, Forrester evaluó las fortalezas y debilidades de los nueve proveedores de soluciones de análisis de clientes más importantes. Estos proveedores fueron evaluados en base a un conjunto integral de 39 criterios, que se agruparon en tres categorías de alto nivel: ‘oferta actual’, ‘estrategia’ y ‘presencia en el mercado’.Forrester afirma que las soluciones de análisis de clientes son «una nueva generación de tecnología analítica» que «realizan técnicas de análisis de clientes comunes de forma automática, emancipando las perspectivas de los datos de los clientes con capacidades de» hágalo por mí «(DIFM)». Según Forrester, los profesionales de Consumer Insights y sus grupos de interés «desean un acceso fácil e inmediato al conocimiento». Aquellos que adoptan las soluciones de análisis de clientes se benefician de la ‘accesibilidad del usuario comercial’, ‘velocidad para obtener información y acción’ y ‘vista única del cliente’. No podríamos estar más de acuerdo.Un entendimiento holístico de la comportamiento del cliente y responder a sus motivaciones e intereses es clave para el consumidor que se enfrentan hoy en día. Los clientes de Manthan en todo el mundo minorista utilizan Customer360 y TargetOne para casos de uso como la personalización , el marketing multicanal , la orientación por ubicación y las recomendaciones de productos .«Manthan se especializa en problemas exclusivos de los grandes minoristas», «Hace un buen trabajo al dirigirse a las tres personalidades distintas en la cadena de valor analítica: usuarios empresariales, científicos de datos e ingenieros de datos». Forrester Wave ™: Customer Analytics Solutions, Q2 2018De acuerdo con Forrester, la rápida implementación para satisfacer las necesidades del usuario, la identificación automática de la información, la supervisión sólida del modelo y la transparencia analítica son factores claves que los profesionales deben buscar al considerar una solución de Customer Analytics.
«El robusto modelo de datos de clientes de Manthan es la base de los KPI preconstruidos y los puntajes predictivos, que los minoristas y otras marcas directas al consumidor encuentran fascinantes». -Las soluciones de análisis de clientes Forrester Wave ™, Q2 2018
Este mercado se caracteriza por un alto nivel de complejidad con muchas tecnologías y proveedores diferentes. Manthan también se diferencia al ayudar a los usuarios empresariales a consumir los insights “out of the box” sin tener que lidiar con algoritmos complejos. Algunos de los clientes de Manthan en todo el mundo incluyen a Comcast, Payless, Les Schwab, Future Group, Big Y, Robinsons Supermarkets, Chedraui, Consum, Yum Brands, Charming Charlie y FairPrice.
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