“Tener toda la información en un solo sistema es ideal, además tenemos cubiertos sectores que pocas empresas tienen, como el Teleservicio”.

Miguel Valenzuela
Gerente General de CIC

Situación Anterior

Siendo CIC una compañía en constante evolución y crecimiento, comenzaron a percibir que el ERP de Oracle con el que estaban trabajando por 10 años, había comenzado a perder vigencia al no estar alineado con la nueva realidad de la empresa.

La implementación inicial, a su vez, involucró una serie de desarrollos especiales que actualmente, con la evolución propia de los sistemas, ya parecían innecesarias al estar incorporadas en el producto.

Varios síntomas de este deterioro comenzaron a manifestarse a través de problemas de calidad de información, falta de control o poca integración de procesos, ej.: el proceso de aprobación en ventas funcionaba en forma secuencial, lo que le restaba velocidad a los despachos con el consiguiente importante impacto en los clientes.

¿Por qué Mekano?

• Por la confianza que inspiraba el implementador dada su amplia experiencia en la implantación de soluciones integrales.
• Por la estrategia de reimplantación propuesta la que impacto positivamente en los plazos y costos del proyecto así como la capitalización del conocimiento que CIC había logrado a lo largo del tiempo.
• Por contar con la metodología y disciplina necesarias junto a un equipo de trabajo de primer nivel.
  

La Solución

Se implementó el ERP Oracle E-Business Suite en las áreas de finanzas, abastecimiento, logística, manufactura  y ventas.

Se abordó la compañía en sus proceso críticos desde venta, entrega oportuna al cliente y su recaudación, abastecimiento oportuno, importa-ciones, producción eficiente hasta el pago acordado a los proveedores. Todo ello controlado por los procesos de control financiero-contable bajo principios contables chilenos e IFRS.

Valor de la solución y beneficios

• Disponer de información precisa e inmediata  de las variables claves del negocio lo que les permite tomar mejores decisiones a todo nivel.
• Agilidad en los procesos relevantes para sus clientes tales como el despacho oportuno y coordinado directamente con el cliente final tras haber comprado en un Retailer cliente de CIC.
• Tener la capacidad de adecuarse a las nuevas normas regulatorias como es la norma IFRS por la cual la empresa se regirá a partir del 31 de diciembre de 2009.

Planes Futuros

A futuro los planes contemplan profundizar en la optimización de procesos logísticos (administración avanzada de bodegas), también en aquellos que impactan la venta como es la Televenta, y rentabilizar la inversión con información de control del negocio para la alta dirección.

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